Toimitus- ja palautusehdot

Viimeksi päivitetty: 14.8.2025

Lempeä Fysio & Pilates
www.lempeapilates.fi
Sähköposti: info@lempeapilates.fi
Puhelin: 040 415 3024

​​

Palveluiden ostaminen

Verkkosivustolla voit ilmoittautua kursseille, ostaa ja varata aikoja palveluihin ja yksilöohjaukseen, ostaa tallenteita ja lahjakortteja. Kaikki ostot vahvistetaan sähköpostitse, ja varaus on sitova, ellei toisin ole ilmoitettu.

​​​

Maksaminen

Maksu tapahtuu varaushetkellä tai palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Maksutapoina voivat olla korttimaksu, verkkomaksu, työnantajan edut (Smartum, Epassi, Edenred) tai lasku erikseen sovittaessa. Mikäli maksaminen epäonnistuu, pidätämme oikeuden perua varauksen.

​​

Peruutus ja muutokset

Kurssi- tai palveluvarauksen voi peruuttaa veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen ensimmäistä varausta. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista perimme täyden hinnan, ellei kyseessä ole sairaustapaukseen tai muuhun erityistilanteeseen liittyvä tapaus, josta voit olla meihin yhteydessä.

Yksittäisen tuntikerran voit siirtää tai perua omassa varausjärjestelmässäsi viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Tämän jälkeen tehtyjä muutoksia ei hyvitetä, ellei ole toisin sovittu.

​​​

Kurssisäännöt

Osallistujan tulee lukea ja hyväksyä kurssin omat osallistumisehdot ennen ilmoittautumista. Kurssin alkamisen jälkeen osallistumismaksua ei palauteta, ellei osallistuminen esty perustellusta ja todennettavasta syystä.

​​​

Digitaaliset tuotteet (esimerkiksi tallenteet)

Digitaalisten tuotteiden ostaminen on sitovaa, eikä niillä ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu tai ladattu. Tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön eikä niitä saa jakaa eteenpäin.

​​

Lahjakortit

Lahjakortit ovat voimassa 6 kuukautta ostopäivästä. Niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. Lahjakortin voi käyttää Lempeän palveluihin verkkosivun ilmoittamissa toimipisteissä.

​​

Tapahtumien peruuntuminen

Jos Lempeä Fysio & Pilates joutuu perumaan kurssin, yksilöohjauksen tai muun tapahtuman, asiakkaalla on oikeus saada maksu takaisin tai siirtää osallistuminen toiseen ajankohtaan. Tästä ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse.

​​

Ongelmatilanteet

Mikäli palvelu ei vastaa odotuksiasi tai olet muuten epävarma tilanteesta, otathan meihin rohkeasti yhteyttä. Meille on tärkeää, että jokainen kokemus on sujuva ja turvallinen. Voit aina lähettää viestin sähköpostitse tai olla yhteydessä puhelimitse.